ตอบโจทย์ความสะดวกของผู้บริโภคสามารถสั่งสินค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ยิ่งทุกวันนี้วิถีชีวิตผู้บริโภคใช้เวลาอยู่กับออนไลน์มากขึ้น ทั้งการเปิดรับคอนเทนต์ การทำธุรกรรมต่างๆ และการซื้อขายสินค้า 2. การมีช่องทางออนไลน์ ช่วยเพิ่มโอกาสให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้ครอบคลุมมากขึ้น 3.
ขยายฐานลูกค้าใหม่กับตลาดใหม่ ๆ เพราะตลาดเก่าคือฐานลูกค้ากลุ่มเดิมที่มีอยู่อาจจะมีปัญหาในใช้จ่ายหรือมีกำลังซื้อที่ไม่มากพอ ดังนั้นคุณอาจจะลองสร้างช่องทางการขายไปยังตลาดกลุ่มใหม่ ๆ ให้ตัวเอง เช่น เคยขายสินค้าหน้าร้าน ก็อาจจะเปลี่ยนมาเป็นขายสินค้าออนไลน์แทน การทดสอบช่องทางการขายหรือช่องทางการตลาดใหม่เรื่อย ๆ ก็เป็นวิธีลดความเสี่ยงในการทำธุรกิจอย่างหนึ่ง ซึ่งการทอดสอบทั้งกลุ่มลูกค้าใหม่หรือช่องทางการขายใหม่ ๆ นั้น อาจจะต้องอาศัยเครื่องมือที่ช่วยเก็บข้อมูลต่าง ๆ อย่างระบบ CRM เพื่อให้คุณสามารถนำไปวัดผลหรือวิเคราะห์ต่อไปได้ 4. หาจุดขายและจุดแข็งของสินค้าและบริการที่คู่แข่งไม่มี (Unique Selling Point) เป็นเรื่องธรรมดาที่สินค้าในตลาดย่อมต้องเหมือนกัน ยิ่งเป็นสินค้าที่อยู่ในกระแสแล้ว ยิ่งมีคู่แข่งที่ขายสินค้าแบบเดียวกับคุณเป็นจำนวนมาก แต่สิ่งที่สำคัญคือ เราจะทำให้สินค้าแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร ซึ่งอาจไม่ใช่เรื่องราคาเพียงอย่างเดียว ดังนั้นคุณจะต้องสร้างเรื่องราวสินค้าของตัวเองให้ชัดเจนว่าลูกค้าจะได้รับอะไร หรือสินค้าของมีส่วนผสมหรือสรรพคุณอะไรที่พิเศษกว่า เป็นต้น 5. ทำความเข้าใจลูกค้าเก่าให้ดียิ่งขึ้น หากลูกค้าเก่าของคุณคือคนที่ใช่!